Tajemniczy klient

Chcesz sprawdzić czy nie jesteś oszukiwany przez swoich pracowników? Ginie Ci towar, a finanse nie zgadzają się? A może chcesz sprawdzić czy Twoi pracownicy należycie wykonują powierzone im zadania i dbają o dobre imię Twojej firmy?

Skorzystaj z usługi „tajemniczy klient”. Zweryfikujemy Twoich pracowników i sposób ich działania tak, aby Twoja firma realizowała założenia przez Ciebie wyznaczone i prawidłowo się rozwijała. Wprowadziliśmy tą usługę, ponieważ jesteśmy świadomi, iż jako właściciel firmy nie możesz robić wszystkiego samemu i musisz zatrudniać do pomocy inne osoby. To właśnie te osoby jako Twoi pracownicy odpowiadają za kontakt z klientem i poziom jego obsługi. Aby klient wrócił oczywistym jest, iż musi być profesjonalnie i kulturalnie obsłużony.

Korzystając z usługi „tajemniczy klient” sprawdzisz czy Twoi pracownicy rzetelnie i uczciwie wywiązują się ze swoich  obowiązków, czy przestrzegają standardów jakie wyznaczyłeś/aś firmie. Co istotne… możesz również zweryfikować czy pracownicy są skłonni do oszustwa, np. czy przyjmują lub sprzedają jakiś towar za Twoimi plecami, czy zgodnie z zasadami nabijają wszystko na kasę fiskalną i wiele innych kwestii, które mogą doprowadzić Twój biznes do ruiny.

Nasze działania polegają na zweryfikowaniu wątpliwości klienta odnośnie uczciwości i rzetelności jego pracowników. Na podstawie wyznaczonego przez klienta celu naszego działania oraz przeprowadzonego rozpoznania odnośnie, m.in. branży w jakiej firma funkcjonuje, zwyczajów, specyfiki działania, sprzedawanych produktów i kilku innych ważnych kwestii, wyznaczamy scenariusz działania.  Następnie dobieramy odpowiedniego testera oraz profesjonalny sprzęt i realizujemy cel. Ostatecznie klient otrzymuje od nas sprawozdanie z prowadzonych czynności wraz z pełną dokumentacją potwierdzającą tezy w nim zawarte.

Możesz być spokojny… dysponujemy odpowiednim sprzętem oraz wykwalifikowanym personelem dzięki czemu swoje działania przeprowadzimy w sposób dyskretny i profesjonalny.

Co nas różni od konkurencji? Przede wszystkim rzetelność- prowadzone czynności dokumentujemy w postaci foto i video, dzięki czemu znasz każdy szczegół naszych działań. W związku z tym możesz wysnuć własne wnioski obserwując swoich pracowników. Kolejna kwestia, która nas odróżnia od konkurencji to profesjonalny sprzęt. My nie bazujemy na „pamięci” testera. Dysponujemy profesjonalnym, dyskretnym sprzętem, który gwarantuje wysoką jakość obrazu oraz nagrań. Wobec tego nic nie umknie naszej uwadze i pamięci.

Kontakt

TOP